【商品ランクについて】

エスホビでは、メーカー様から仕入れた正規取り扱い商品・当店のバイヤーが独自のルートからセレクトした限定商品や廃盤商品・買い取りによる仕入れた商品を販売しております。 その背景から第三者経由から仕入れた中古商品もございますので、商品毎に商品ランクを商品説明に記載しております。 商品ランクごとの状態の基準は以下よりご確認くださいませ。 ※ランクA・ランクB・ランクC・ランクZは中古商品となります。 ●ランクS 未開封の商品。 メーカー仕入れ・店頭による代行で仕入れた未使用美品の商品です。 ※輸送時に発生する損傷などは保証できかねますこと、ご了承くださいませ。 ●ランクA 買取り仕入れによる未使用の比較的状態の良い商品となります。 箱裏にシール跡や傷や若干の傷や凹みが生じている場合がございます。 ●ランクB 買取り仕入れによる未使用の商品となります。 長期保管による箱に傷や凹み・匂いなどが生じている商品がこちらに分類されます。 商品状態は商品ページ2枚目以降を参照くださいませ。 ●ランクC 買取り仕入れによる未使用の商品となります。 箱の外観が大きく損傷している商品がこちらに分類されます。 商品状態は商品ページ2枚目以降を参照くださいませ。 ●ランクZ 買取り仕入れによるジャンク扱いの商品となります。 開封済みのフィギュアやランナー開封・一部組み立てのプラモデルやパーツ等が不足している商品やパーツのみの商品がこちらに分類されます。 商品状態は商品ページ2枚目以降を参照くださいませ。 ●商品毎の商品状態について 個別の商品状態についてのご質問はお受けできません。 商品説明に記載しておりますランクや詳細をご参考くださいませ。

【ご注文について】 ●ご注文のキャンセルについて ご注文確定後に発送の手続きを行うため、お客様都合によるキャンセルやご変更は承る事ができません｡ ※在庫切れ(欠品)が生じた場合はキャンセルが発生する形となります。

●在庫切れ(欠品)が生じた場合 ご注文が重なった場合は在庫切れ(欠品)になる場合がございます。 在庫切れ(欠品)が判明した際に当店よりメッセージをお送りします。 ご注文した商品が全てご用意できない場合は、大変恐縮ではございますが在庫がご用意できる商品のみの発送またはご注文をキャンセルさせていただきますことご了承くださいませ。 ※欠品した商品に発生する返金にかかる手数料は当店が負担いたします。

●在庫切れ(欠品)による送料について ご購入金額が20,000円で送料無料となりますが、欠品によりご購入が20,000円下回った場合も送料無料で残りの商品を発送させていただきます。 ご購入金額が送料無料のラインに達してない場合や離島地域の追加送料は変わらず頂戴いたしますのでご了承くださいませ。

●長期不在・受取拒否について 長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、次回からのご注文をお受けできないことがございますのでご了承くださいませ。

●お取り置きの対応について お客様都合によるお取り置きは、承っておりません。

●商品ページの商品名と画像が異なる場合 登録時によるミスかと思われます。お手数ですがお問合せフォームより該当の商品のタイトルをご連絡いただけますと幸いです。 【配送・送料について】 ●配送業者 基本は佐川急便となります。 離島・一部地域はヤマト運輸となります。 ※宅配業者の指定はご遠慮頂いておりますので､何卒ご了承下さいませ｡

●送料について 全国一律：800円 20,000円以上(税込)のご購入で送料無料となります。

●発送日について 発送は土日・祝日・年末年始や当店休業日を除く、平日のみ行っております。 最短当日発送・翌営業日の発送となります。 営業日午前10時59分までのご注文は在庫の確認が取れ次第、最短当日に発送を行います。 (例) 営業日10時59分までのご注文 → 当日発送 営業日11時00分以降のご注文 → 翌営業日発送 ※ご注文が集中した場合(土日連休明けなど含む)や商品の納期に遅れが生じた場合は、発送にお時間をいただくことがありますので何卒ご了承くださいませ。

●配送日時指定について 配送日の指定は、注文日より5営業日から12営業日までの期間で設定することが可能となります。 時間指定は、以下の時間帯から選択が可能となります。 午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 18時〜21時 / 19時〜21時 ※注文状況や在庫状況、また天災や天候により配送に遅延が生じた場合は、指定の日時にお届けすることが出来ない可能性もございますこと何卒ご了承くださいませ。

【お支払い方法について】 エスホビでは、以下のお支払い方法に対応しております。 ※代金引換でのお取引は行っておりません。 ●クレジットカード決済 VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS ●キャリア決済 d払い・au かんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い 請求明細には「BASE」と記載されます。 支払い手数料 : ¥300 ●銀行振込 (三井住友銀行) 振込先情報は購入完了メールに記載されております。 支払い手数料 : ¥360 ●コンビニ決済・Pay-easy コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号は、購入完了後に送らせていただくメールに記載されております。 支払い手数料 : ¥360 ●Amazon Pay Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。 ●あと払い(Pay ID) あと払い(Pay ID)は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。 お支払いにはPay IDアプリが必要です。 あと払い(Pay ID)のくわしい説明はこちら 支払い手数料 : ¥350 【返品・交換について】 「商品を間違えて注文してしまった。」「イメージと違った。」といったお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承くださいませ。 また当店不備による以下のケースにつきましては、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合のみ返品・交換の対応をさせて頂きます。 ※7日を過ぎた場合はご希望に沿えない場合もありますので、商品到着後は必ず商品内容をご確認ください。 ●商品数量が不足していた場合。 商品到着後7日以内にお問合せフォームまたはメールよりご連絡ください。 その際に「不足している商品の管理番号・商品名」を必ずご記入くださいませ。 ●異なった商品が届いてしまった場合。 商品到着後7日以内にお問合せフォームまたはメールよりご連絡ください。 その際に「本来注文した商品の管理番号・商品名」「間違えてお届けした商品の箱に記載されている商品名などの特徴」を必ずご記入くださいませ。 ●お届けした商品にパーツ等が欠品している場合。 ランクS・ランクA・ランクB・ランクCの商品については、商品到着後7日以内までにお問合せフォームまたはメールよりご連絡ください。 その際に「対象商品の管理番号・商品名・商品の状態」を必ずご記入くださいませ。 ランクZの商品につきましてはこの事由ではお受けしておりませんのでご了承くださいませ。 ※返品された商品がご連絡いただいた状態と異なっている場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございますのでご了承くださいませ。 【抽選販売・イベントについて】 エスホビでのお買い物をより楽しんでいただけるよう、抽選販売やプレゼントキャンペーンなどをイベントの開催を予定しております。 ●抽選販売について 1つの抽選販売商品につきお1人様1点のみのご応募とさせていただきます。 抽選結果は当店よりメールにて連絡を差し上げます。 その他詳細は抽選販売商品ページをご確認くださいませ。 ●プレゼントキャンペーンについて ご用意するプレゼントには数量に限りがございます。 注文時備考欄に記入がないとプレゼントのご用意が出来ない場合がございます。 その他詳細はプレゼントキャンペーンをご確認くださいませ。